Términos y Condiciones

1. Identidad del vendedor

Esta tienda online es operada por:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Países Bajos

Teléfono: +31 23 532 5192
Correo electrónico: [email protected]
Cámara de Comercio (KvK): 64733513
Número de IVA: NL855806795B01

Kratomic es el nombre comercial y la marca bajo la cual MAYA WORLD TRADING B.V. ofrece sus productos.

2. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por Kratomic y a todos los contratos celebrados entre Kratomic y el cliente a través de esta tienda online.

Al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido o comprar productos con nosotros, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por cualquier política mencionada en este sitio web, incluida, cuando corresponda, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envío.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida o no exigible, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

3. Productos y cumplimiento de la normativa aplicable

Kratomic ofrece productos botánicos y etnobotánicos a través de esta tienda online. La información sobre los productos en este sitio web se proporciona de buena fe y tiene únicamente fines informativos generales.

Los clientes son responsables de informarse adecuadamente sobre los productos que compran, incluidas sus características, su modo de uso y cualquier restricción que pueda aplicarse en su país, región o jurisdicción local.

Kratomic no acepta ninguna responsabilidad por el uso ilícito, inadecuado, inseguro, no previsto o negligente de cualquier producto adquirido a través de esta tienda online.

4. Responsabilidad legal y legislación local

Hacemos todo lo posible por enviar únicamente a países donde, según nuestro mejor conocimiento, el kratom puede venderse legalmente. No obstante, las leyes y normativas pueden variar entre países, regiones, estados, provincias o municipios, y pueden cambiar con el tiempo sin previo aviso.

Por ello, sigue siendo responsabilidad exclusiva del cliente verificar si pedir, importar, recibir, poseer, revender o utilizar los productos ofrecidos por Kratomic es legal en la jurisdicción que le resulte aplicable.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha efectuado esta comprobación por su cuenta y que asume toda la responsabilidad del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.

Kratomic no acepta responsabilidad alguna por productos que se pidan, importen, reciban, posean, revendan o utilicen en violación de la legislación local. Kratomic no será responsable de incautaciones aduaneras, rechazos de importación, destrucción de mercancías, retrasos, devoluciones, confiscaciones, sanciones o cualquier otra consecuencia derivada de las leyes locales, los procedimientos aduaneros o las medidas de ejecución.

Kratomic se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos para creer que el envío, la recepción, la posesión o el uso de los productos pueda ser ilícito.

5. Requisito de edad

Al realizar un pedido en este sitio web, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país o jurisdicción y que está legalmente autorizado para comprar los productos en cuestión.

Kratomic se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos si existen motivos para creer que el cliente no cumple con el requisito de edad aplicable.

6. La oferta

Nos esforzamos por describir y presentar nuestros productos de la forma más precisa y clara posible. Sin embargo, los errores evidentes, equivocaciones, errores tipográficos, errores de precio e inexactitudes manifiestas en las descripciones de productos, la información de stock u otros contenidos del sitio web no serán vinculantes para Kratomic.

Las imágenes tienen únicamente fines ilustrativos. Las pequeñas diferencias en el embalaje, color, apariencia, peso o presentación no constituyen motivo de reclamación, siempre que el producto entregado coincida sustancialmente con el pedido.

Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.

7. Formación del contrato

El contrato se perfecciona cuando el cliente realiza un pedido y Kratomic confirma la aceptación de dicho pedido por correo electrónico o comienza de otro modo a procesarlo.

Kratomic se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento antes del envío, incluyendo en casos de precios incorrectos o errores del sitio web, sospecha de fraude o abuso, falta de stock, cuestiones legales o de cumplimiento normativo, o dudas sobre la legalidad del envío al destino.

Si un pedido cancelado por Kratomic antes del envío ya hubiera sido pagado, el importe abonado será reembolsado tan pronto como sea razonablemente posible.

8. Precios y pago

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, si corresponde, se mostrarán por separado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Kratomic se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya aceptados.

Los pedidos deben abonarse mediante uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra. Kratomic podrá retener el envío hasta que se haya recibido el pago completo.

9. Entrega y envío

Kratomic envía desde los Países Bajos.

Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos con rapidez. Los plazos de entrega indicados en el sitio web o comunicados por nosotros son meramente estimativos y no constituyen plazos garantizados, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.

Kratomic no será responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, fuerza mayor, procedimientos locales de importación, datos de dirección incorrectos facilitados por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los costes adicionales derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos podrán ser repercutidos al cliente.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si el cliente es consumidor en el sentido de la legislación aplicable en materia de consumo, podrá tener derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar motivo alguno, salvo que se aplique una excepción legal.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a Kratomic dentro del plazo de desistimiento aplicable mediante una declaración clara enviada por correo electrónico u otro medio escrito.

Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a dicha comunicación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. Los artículos devueltos deberán enviarse en su estado original y, cuando sea razonablemente posible, en su embalaje original.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

Kratomic podrá reducir el importe del reembolso si el valor del producto devuelto ha disminuido como consecuencia de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo en contrario. Cuando exista derecho legal de desistimiento, el reembolso podrá retenerse hasta que los bienes hayan sido recibidos o se haya aportado prueba de su devolución.

11. Exclusiones del desistimiento o la devolución

El derecho de desistimiento podrá excluirse o limitarse cuando así lo permita la legislación aplicable, por ejemplo en el caso de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.

Si Kratomic aplica alguna de estas exclusiones a una categoría concreta de productos, ello se indicará claramente en el sitio web o durante el proceso de compra cuando así lo exija la ley.

12. Inspección, reclamaciones y conformidad

El cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de la entrega y comunicar cualquier defecto visible, error en la entrega o artículo faltante dentro de un plazo razonable tras su recepción.

Las reclamaciones relativas a un pedido deberán presentarse lo antes posible e incluir una descripción clara del problema, junto con el número de pedido y, cuando resulte pertinente, fotografías.

Kratomic tramitará las reclamaciones en un plazo razonable y procurará dar una respuesta sustancial en un plazo de 14 días desde su recepción.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limita los derechos legales imperativos que pueda tener un consumidor conforme a la legislación aplicable en relación con bienes defectuosos o no conformes.

13. Exclusión de responsabilidad por uso ilícito o indebido

Todos los productos vendidos por Kratomic se ofrecen bajo la condición de que serán manipulados, importados, poseídos y utilizados únicamente en pleno cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.

Kratomic rechaza expresamente toda responsabilidad por el uso ilícito de los productos, el uso indebido, abusivo o imprudente, el uso contrario a las leyes, normativas o reglas aduaneras locales, las consecuencias derivadas de la automedicación, las combinaciones inseguras o el manejo irresponsable, así como por cualquier pérdida indirecta o consecuente derivada del uso ilícito o inadecuado de los productos.

El cliente acepta que cualquier uso de los productos adquiridos a Kratomic se realiza por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Kratomic se limitará al valor del pedido correspondiente o, en su caso, al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto que dé lugar a la reclamación.

Kratomic no será responsable de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades, el daño reputacional o las reclamaciones de terceros, salvo cuando dicha limitación no esté permitida por la legislación imperativa.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea ilícita.

15. Fuerza mayor

Kratomic no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento derivado de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, huelgas, pandemias, fenómenos naturales, guerra, medidas gubernamentales, incidentes cibernéticos, fallos de proveedores o interrupciones en servicios de pago o logística.

En tales casos, Kratomic podrá suspender la ejecución o cancelar el contrato total o parcialmente sin que surja responsabilidad por daños y perjuicios.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, logotipos, elementos de marca, imágenes, descripciones de productos, gráficos y elementos de diseño, es propiedad de Kratomic y/o de sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.

Ninguna parte de este sitio web podrá copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

17. Privacidad

Kratomic trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad. Se recomienda a los clientes leer dicha política para comprender cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos.

18. Legislación aplicable y litigios

Estos Términos y Condiciones, así como todos los contratos entre Kratomic y el cliente, se regirán por la legislación neerlandesa, salvo que la legislación imperativa de consumo del país de residencia del cliente disponga otra cosa.

Cualquier litigio se someterá al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la legislación imperativa exija otro fuero competente.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o sobre su pedido, puede ponerse en contacto con:

MAYA WORLD TRADING B.V.
Mollerusweg 66
2031 BZ Haarlem
Países Bajos
[email protected]
+31 23 532 5192